Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen SDK Haarpunkt-Köln GmbH
nachfolgend „Haarpunkt“ genannt.
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Haarpunkt und ihren Kundinnen und Kunden über kosmetische Behandlungen, insbesondere kosmetische Laser-/Lichtbehandlungen zur Haarreduktion.
2. Die konkreten Leistungen, Preise, Körperareale, Behandlungsanzahl, Zahlungsmodalitäten und sonstigen Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung, insbesondere aus einer Paketvereinbarung, einem Behandlungsbogen, einer Rechnung oder einer sonstigen schriftlichen oder in Textform getroffenen Vereinbarung.
3. Diese AGB gelten nur in der Fassung, die bei Vertragsschluss wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurde.
4. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Haarpunkt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand
1. Haarpunkt bietet kosmetische Behandlungen zur Reduktion unerwünschten Haarwuchses an.
2. Gegenstand des Vertrags ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten kosmetischen Behandlung.
3. Haarpunkt schuldet keinen bestimmten Behandlungserfolg.
Das Ergebnis hängt insbesondere von Hauttyp, Haarfarbe, Haarstruktur, Hormonstatus, Behandlungsintervallen, individuellen körperlichen Voraussetzungen sowie der Mitwirkung des Kunden ab.
4. Die Behandlung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Therapie.
5. Bei medizinischen Fragen, bestehenden Erkrankungen, unklaren Hautveränderungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder sonstigen gesundheitlichen Bedenken kann Haarpunkt die Behandlung ablehnen oder von einer vorherigen ärztlichen Abklärung abhängig machen.
§ 3 Vertragsschluss
1. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von Haarpunkt annimmt. Die Annahme kann insbesondere erfolgen durch Unterzeichnung einer Paketvereinbarung, Buchung eines Termins, Inanspruchnahme einer Behandlung oder Zahlung der vereinbarten Vergütung.
2. Bei Paketbuchungen gelten zusätzlich die Regelungen der jeweiligen Paketvereinbarung.
3. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
4. Haarpunkt ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn behandlungsrelevante Gründe entgegenstehen. Dies gilt insbesondere bei gesundheitlichen Risiken, fehlender Mitwirkung, unvollständigen oder unzutreffenden Anamneseangaben oder nicht eingehaltenen Vor- und Nachsorgehinweisen.
§ 4 Preise und Zahlung
1. Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
2. Einzelbehandlungen sind unmittelbar nach Durchführung der Behandlung zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Bei Behandlungspaketen ist der vereinbarte Paketpreis bei Vertragsschluss fällig, spätestens jedoch unmittelbar nach der ersten Behandlung, sofern keine Ratenzahlung vereinbart wurde.
4. Eine Ratenzahlung bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Die Ratenzahlungsvereinbarung wird Bestandteil des Vertrags.
5. Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist Haarpunkt berechtigt, weitere Behandlungen bis zum Ausgleich der offenen Forderung auszusetzen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Bei Abschluss eines Behandlungspakets gilt der vereinbarte Paketpreis für die im Paket enthaltenen Behandlungen. Spätere Änderungen der regulären Einzelpreise wirken sich nicht auf das bereits gebuchte Paket aus.
§ 5 Behandlungspakete
1. Behandlungspakete beinhalten eine festgelegte Anzahl von Behandlungen für bestimmte Körperareale zu einem rabattierten Gesamtpreis.
2. Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Paketvereinbarung, insbesondere:
o Name des Kunden
o gebuchte Körperareale
o Anzahl der Behandlungen
o regulärer Einzelpreis
o Paketpreis
o Zahlungsweise
o Vertragslaufzeit
o Beginn der Behandlung.
3. Der Paketpreis beruht darauf, dass der Kunde mehrere Behandlungen im Voraus bucht und dadurch einen Preisvorteil gegenüber Einzelbehandlungen erhält.
4. Nicht genutzte Behandlungen aus einem Paket sind nicht ohne vorherige Zustimmung von Haarpunkt auf andere Personen übertragbar.
5. Eine Änderung der vereinbarten Körperareale ist nur mit Zustimmung von Haarpunkt möglich. Etwaige Preisunterschiede werden gesondert vereinbart.
§ 6 Termine
1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
2. Der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig zum Termin zu erscheinen.
3. Der Kunde ist verpflichtet, Haarpunkt vor Beginn jeder Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über alle behandlungsrelevanten Umstände zu informieren.
Hierzu gehören insbesondere:
o Hautveränderungen
o Vorerkrankungen
o Medikamenteneinnahmen
o Schwangerschaft
o Sonnenexposition
o Solariumbesuche
o kosmetische / medizinische Vorbehandlungen
o bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten
4. Der Kunde hat die Hinweise zur Vorbereitung und Nachsorge der Behandlung zu beachten.
5. Werden behandlungsrelevante Angaben nicht, nicht vollständig oder nicht wahrheitsgemäß gemacht, kann Haarpunkt die Behandlung ablehnen, verschieben oder abbrechen.
§ 7 Absage, Terminverschiebung und Nichterscheinen
1. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung einesTermins ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
2. Bei späterer Absage, verspäteter Verschiebung oder Nichterscheinen kann Haarpunkt eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des für den Termin vereinbarten Behandlungspreises verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
3. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Haarpunkt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Haarpunkt bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Bei Behandlungspaketen kann eine berechtigte Ausfallpauschale mit dem bestehenden Paketguthaben verrechnet werden. Eine gebuchte Behandlung gilt jedoch nur dann als vollständig verbraucht, wenn die Behandlung tatsächlich durchgeführt wurde oder Haarpunkt aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Abrechnung berechtigt ist.
§ 8 Verspätetes Erscheinen
1. Erscheint der Kunde verspätet, besteht ein Anspruch auf Behandlung nur im verbleibenden Zeitraum des vereinbarten Termins.
2. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung wegen der Verspätung nicht mehr möglich, kann Haarpunkt den Termin ablehnen oder verkürzen.
3. Soweit Haarpunkt die Verspätung nicht zu vertreten hat, bleibt der Vergütungsanspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und dieser AGB bestehen.
§ 9 Laufzeit und Verfall von Behandlungspaketen
1. Behandlungspakete haben eine Laufzeit von 24 Monaten ab dem Datum der ersten Behandlung.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Behandlungstermine so rechtzeitig zu vereinbaren, dass die im Paket enthaltenen Behandlungen innerhalb der Laufzeit durchgeführt werden können.
3. Nach Ablauf der Laufzeit verfallen nicht in Anspruch genommene Behandlungen ersatzlos, sofern der Kunde die Nichtinanspruchnahme zu vertreten hat.
4. Ein Verfall tritt nicht ein, soweit der Kunde die Inanspruchnahme aus Gründen nicht wahrnehmen konnte, die er nicht zu vertreten hat. Dies gilt insbesondere bei:
o Schwangerschaft
o medizinisch nachgewiesener Kontraindikation
o längerer Erkrankung
o von Haarpunkt veranlassten Terminverschiebungen
o fehlenden angemessenen Ersatzterminen durch Haarpunkt
5. In den Fällen des Absatzes 4 verlängert sich die Laufzeit angemessen um den Zeitraum der Verhinderung.
6. Haarpunkt wird den Kunden nach Möglichkeit vor Ablauf der Laufzeit auf noch offene Behandlungskontingente hinweisen. Die Pflicht des Kunden, Termine rechtzeitig zu vereinbaren, bleibt hiervon unberührt.
7. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 10 Schwangerschaft
1. Während einer Schwangerschaft wird die Behandlung aus Sicherheitsgründen ausgesetzt.
2. Der Vertrag ruht für die Dauer der Schwangerschaft und für einen angemessenen Zeitraum nach der Entbindung.
3. Die Behandlung kann frühestens drei Monate nach der Entbindung fortgesetzt werden, sofern keine gesundheitlichen oder sonstigen behandlungsrelevanten Gründe entgegenstehen.
4. Die Vertragslaufzeit verlängert sich entsprechend um den Zeitraum des Ruhens.
5. Der Kunde ist verpflichtet, Haarpunkt unverzüglich über eine bestehende Schwangerschaft zu informieren, soweit diese für die Durchführung der Behandlung relevant ist.
§ 11 Gesundheitliche Gründe und vorzeitige Vertragsauflösung
1. Kann der Kunde die Behandlung aus gesundheitlichen Gründen vorübergehend nicht fortsetzen, ruht der Vertrag für die Dauer der nachgewiesenen Einschränkung.
2. Kann der Kunde die Behandlung aus gesundheitlichen Gründen dauerhaft nicht fortsetzen, kann der Vertrag aus wichtigem Grund beendet werden.
3. Haarpunkt kann hierfür einen geeigneten Nachweis verlangen, insbesondere ein ärztliches Attest, aus dem sich die behandlungsrelevante Einschränkung ergibt.
4. Im Fall einer berechtigten vorzeitigen Vertragsbeendigung werden bereits durchgeführte Behandlungen auf Grundlage der bei Vertragsschluss gültigen regulären Einzelbehandlungspreise abgerechnet. Der im Paket gewährte Rabatt entfällt anteilig, soweit das Paket nicht vollständig durchgeführt wird.
5. Ein nach Abrechnung verbleibendes Restguthaben wird dem Kunden erstattet.
6. Zur Deckung des durch die vorzeitige Vertragsauflösung entstehenden Verwaltungs- und Abwicklungsaufwands ist Haarpunkt berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des nach Abrechnung verbleibenden Restguthabens einzubehalten.
7. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Haarpunkt kein oder ein wesentlich geringerer Verwaltungs- und Abwicklungsaufwand entstanden ist.
8. Haarpunkt bleibt der Nachweis eines höheren Schadens oder Aufwands vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Die Rückerstattung eines verbleibenden Guthabens erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Vertragsauflösung und Klärung der Abrechnung.
§ 12 Rücktritt, Kündigung und sonstige Vertragsbeendigung
1. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
2. Nach Beginn der Durchführung eines Behandlungspakets ist eine freie Stornierung des gesamten Pakets grundsätzlich ausgeschlossen, soweit kein gesetzliches Recht oder wichtiger Grund besteht.
3. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
4. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn die Fortsetzung der Behandlung aus gesundheitlichen Gründen dauerhaft nicht möglich ist oder einer Partei unter Berücksichtigung aller Umstände nicht zugemutet werden kann.
5. Bei Vertragsbeendigung werden bereits erbrachte Leistungen nach Maßgabe dieser AGB und der individuellen Vereinbarung abgerechnet.
§ 13 Aufklärung, Risiken und Spätfolgen
1. Vor Beginn der Behandlung erhält der Kunde behandlungsrelevante Hinweise, insbesondere zu Ablauf, Vorbereitung, Nachsorge, möglichen Reaktionen und Risiken.
2. Mögliche behandlungsbedingte Reaktionen können insbesondere vorübergehende Rötungen, ein Wärmegefühl, Schwellungen, Hautreizungen, Pigmentveränderungen,
Krustenbildung, Trockenheit, Juckreiz sowie sonstige Hautreaktionen sein.
3. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es trotz fachgerechter Durchführung der Behandlung in seltenen Fällen zu länger anhaltenden Reaktionen oder Spätfolgen kommen kann.
4. Haarpunkt haftet nicht für Spätfolgen oder Reaktionen, die nach dem anerkannten Stand der Erkenntnisse zum Zeitpunkt der Behandlung nicht vorhersehbar waren und die nicht auf einem schuldhaften Verhalten von Haarpunkt, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
5. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
6. Der Kunde ist verpflichtet, Haarpunkt vor jeder Behandlung über gesundheitliche Veränderungen, neue Medikamente, Hautveränderungen, Schwangerschaft, Solariumbesuche, starke Sonnenexposition oder sonstige behandlungsrelevante Umstände zu informieren.
7. Bei ungewöhnlichen, starken oder länger anhaltenden Reaktionen nach der Behandlung hat der Kunde Haarpunkt unverzüglich zu informieren und erforderlichenfalls ärztlichen Rat einzuholen.
§ 14 Haftung
1. Haarpunkt haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit Haarpunkt, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen diese Schäden zu vertreten haben.
2. Haarpunkt haftet außerdem unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Haarpunkt, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Haarpunkt nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für sonstige Schäden, die nicht auf einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen und nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, auf den Umfang der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt. Die derzeitige Deckungssumme beträgt 2.000.000,00 EUR.
5. Eine Haftung von Haarpunkt ist ausgeschlossen oder gemindert, soweit ein Schaden darauf beruht, dass der Kunde unzutreffende oder unvollständige Angaben zu behandlungsrelevanten Umständen gemacht, gesundheitliche Risiken verschwiegen oder Hinweise zur Vorbereitung und Nachsorge schuldhaft nicht beachtet hat.
6. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
§ 15 Datenschutz
1. Haarpunkt verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags.
2. Soweit behandlungsrelevante Gesundheitsangaben erhoben werden, etwa Angaben zu Hautzustand, Medikamenten, Schwangerschaft, Erkrankungen oder Unverträglichkeiten, erfolgt dies zur Prüfung und sicheren Durchführung der Behandlung.
3. Einzelheiten ergeben sich aus den gesonderten Datenschutzhinweisen und der gesonderten Einwilligung zur Verarbeitung behandlungsrelevanter Angaben.
4. Werbung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder vergleichbaren elektronischen Kommunikationsmitteln erfolgt nur, wenn hierfür eine gesonderte Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.
§ 16 Terminerinnerungen und Kundenkommunikation
1. Haarpunkt kann den Kunden zur Durchführung bestehender Verträge kontaktieren, insbesondere zur Terminabstimmung, Terminänderung, organisatorischen Abwicklung oder bei behandlungsrelevanten Rückfragen.
2. Elektronische Terminerinnerungen per SMS, WhatsApp oder E-Mail erfolgen nur, soweit der Kunde hierfür eine entsprechende Kontaktmöglichkeit angegeben und/oder gesondert eingewilligt hat.
3. Terminerinnerungen enthalten keine Werbung, sofern keine gesonderte Werbeeinwilligung vorliegt.
§ 17 Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Köln.
3. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
4. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
5. Individuelle Abreden haben Vorrang vor diesen AGB.
6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
AGB | Stand 05/2026